Política de Devolución

📦 Política de Devoluciones – Tienda

Nuestra política de devoluciones tiene como objetivo garantizar una solución clara, justa y eficiente para los casos de insatisfacción con el pedido recibido.
Las condiciones de reembolso pueden variar de acuerdo con las directrices de nuestro proveedor y de nuestra tienda.

🔁 Devoluciones por Insatisfacción

En casos de insatisfacción con el producto, el cliente podrá solicitar la devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación:

💰 Retención Operativa

En solicitudes de devolución por insatisfacción, se retendrá el 30% del valor pagado para cubrir gastos operativos.
El reembolso corresponderá al 70% restante, una vez completado o proceso.

📌 Pasos para Realizar una Devolución

  1. Verificación con el proveedor
    Nos comunicaremos con el proveedor para confirmar si el producto es elegible para devolución.

  2. Información al cliente
    Si el proveedor aprueba la devolución, se informará al cliente sobre:

    • La retención del 30%

    • Cualquier costo adicional, como el envío del producto de vuelta al proveedor.

  3. Envío del producto
    Si el cliente acepta continuar, deberá enviar el producto al dirección proporcionada por el proveedor.

  4. Procesamiento del reembolso
    Una vez recibido el producto, el proveedor confirmará cuándo se podrá procesar el reembolso del 70% del valor.

  5. Datos necesarios para el reembolso
    Para completar la devolución, el cliente deberá proporcionar los siguientes datos bancarios:

    • País de origen del banco

    • Tipo de identificación

    • Número de identificación

    • Tipo de cuenta (ahorros o corriente)

    • Nombre del banco

    • Número de cuenta

    • Nombre completo del titular

    Estos datos serán registrados como un nuevo método de pago para procesar el reembolso.

🔄 Política de Cambio de Producto

En casos de errores como talla o número incorrecto, el cliente podrá solicitar un cambio.
En estos casos, el costo del envío será responsabilidad del cliente.

📉 Cómo Mantener una Tasa Baja de Devoluciones

Trabajamos con proveedores confiables y productos de alta calidad, lo que nos permite mantener una tasa de devolución estimada entre 3% y 5%.

⚠️ Error del Proveedor

Si la insatisfacción o el problema del producto es responsabilidad del proveedor, se procederá con un caso de garantía, sin costos para el cliente.

📄 Transparencia en las Políticas

Para evitar confusiones, todas las directrices relacionadas con cambios y devoluciones están claramente descritas en nuestras políticas.
Recomendamos siempre revisarlas antes de realizar una solicitud.