Política de Privacidad

Política de Privacidad

A través de este sitio web, se recopilan y utilizan algunos datos personales de aquellos que lo utilizan. Al hacerlo, la empresa actúa como responsable de esos datos, estando sujeta a las disposiciones legales de protección de datos.

La empresa respeta su privacidad y la protección de sus Datos Personales. Los Datos Personales son utilizados dentro de los límites legales y éticos, y para ofrecer un mayor cuidado, todas las medidas adoptadas para protegerlos han sido realizadas por Tienda Havan. Y como forma de dejar transparentes las medidas tomadas, ponemos a disposición esta política de privacidad, que contiene información importante sobre:

  • Quién debe utilizar el sitio web;
  • Qué datos se recopilan y cómo se utilizan;
  • Sus derechos con respecto a sus datos personales; y
  • Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Quién debe utilizar nuestro sitio web

Este sitio solo debe ser utilizado por personas mayores de dieciocho años. Por lo tanto, los niños y adolescentes no deben utilizarlo.

Datos que recopilamos y motivos de la recopilación

Este sitio recopila y utiliza algunos datos personales de los usuarios, de acuerdo con lo dispuesto en esta sección.

Datos personales proporcionados expresamente por el usuario

Se recopilan los siguientes datos personales que los usuarios proporcionan expresamente al utilizar el sitio:

  • Nombre completo;
  • CPF (Número de identificación fiscal);
  • Dirección;
  • Celular y/o teléfono fijo;
  • Código postal (CEP);
  • Correo electrónico;

La recopilación de estos datos ocurre en los siguientes momentos:

  • Cuando el usuario se registra en el sitio/sistema de pago;
  • Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto;

Los datos proporcionados por nuestros usuarios se recopilan con los siguientes fines:

  • Para que el cliente pueda acceder a la plataforma de la empresa;
  • Para que el cliente pueda ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (SAC);
  • Para que nuestro SAC pueda ponerse en contacto con el cliente;
  • Para ofrecer ofertas, promociones y descuentos exclusivos para el cliente.

Datos sensibles

No se recopilarán datos sensibles de nuestros usuarios, entendidos como aquellos relacionados con la raza, etnia, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación a sindicatos o a organizaciones religiosas, filosóficas o políticas, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona natural.

Recopilación de datos no previstos expresamente

Eventualmente, pueden recopilarse otros tipos de datos no previstos expresamente en esta Política de Privacidad, siempre que sean proporcionados con el consentimiento del usuario, o si la recopilación está permitida por otras bases legales.

En cualquier caso, la recopilación de datos y las actividades derivadas de su tratamiento serán informadas a los usuarios del sitio.

Almacenamiento

Los datos se almacenan directamente en la plataforma Tienda Havan, ya que toda la recopilación se realiza en esta plataforma de pago que utilizamos en nuestro sitio.

Compartición de datos personales con terceros

No compartimos sus datos personales con terceros. Sin embargo, es posible que lo hagamos para cumplir con alguna disposición legal o regulatoria, o para cumplir con alguna orden emitida por una autoridad pública.

¿Cuánto tiempo se almacenarán sus datos personales?

Los datos personales recopilados por el sitio se almacenan y utilizan por un período de tiempo que corresponda al necesario para alcanzar los fines establecidos en este documento y que considere los derechos de los titulares de los datos, los derechos del responsable del sitio y las disposiciones legales o regulatorias aplicables.

Una vez expirados los períodos de almacenamiento de los datos personales, estos se eliminan de nuestras bases de datos o se anonimizan, salvo en los casos en que exista la posibilidad o necesidad de almacenamiento debido a disposiciones legales.

Bases legales para el tratamiento de datos personales

Cada operación de tratamiento de datos personales debe tener una base legal correspondiente. Tratamos los datos personales de nuestros usuarios en las siguientes hipótesis:

  • Mediante el consentimiento del titular de los datos personales;
  • Para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
  • Para la ejecución de un contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato en el que sea parte el titular, a solicitud del titular de los datos personales.

Consentimiento

Determinadas operaciones de tratamiento de datos personales realizadas en nuestro sitio dependerán de la previa concordancia del usuario, quien deberá manifestarla de forma libre, informada e inequívoca.

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Si no existe una base legal que permita o requiera el almacenamiento de los datos, los datos proporcionados mediante consentimiento serán eliminados.

Además, si lo desea, el usuario podrá no estar de acuerdo con alguna operación de tratamiento de datos personales basada en el consentimiento. Sin embargo, en tales casos, es posible que no pueda utilizar alguna funcionalidad del sitio que dependa de esa operación. Las consecuencias de la falta de consentimiento para una actividad específica serán informadas antes del tratamiento.

Ejecución de contrato

Para la ejecución del contrato eventualmente firmado entre el sitio y el usuario, se podrán recopilar y almacenar otros datos relacionados o necesarios para su ejecución, incluidos el contenido de posibles comunicaciones con el usuario.

Derechos del usuario

El usuario del sitio tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Confirmación de la existencia de tratamiento;
  • Acceso a los datos;
  • Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento con la ley;
  • Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, mediante solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la autoridad nacional, respetando los secretos comerciales e industriales;
  • Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, excepto en los casos previstos por la ley;
  • Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable ha compartido los datos;
  • Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
  • Revocación del consentimiento.

Es importante destacar que no existe un derecho de eliminación de datos tratados con fundamentos legales distintos al consentimiento, a menos que los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento con lo establecido por la ley.

Cómo el titular puede ejercer sus derechos

Para garantizar que el usuario que desea ejercer sus derechos sea realmente el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podemos solicitar documentos o información adicional que ayude a su correcta identificación, con el fin de proteger nuestros derechos y los derechos de terceros. Esto solo se hará si es absolutamente necesario, y el solicitante recibirá toda la información relacionada.

Medidas de seguridad en el tratamiento de datos personales

Empleamos medidas técnicas y organizativas capaces de proteger los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones de destrucción, pérdida, extravío o alteración de esos datos.

Las medidas que utilizamos tienen en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto y la finalidad del tratamiento, los riesgos que una posible violación podría generar para los derechos y libertades del usuario, y los estándares actualmente empleados en el mercado por empresas similares a la nuestra.

Entre las medidas de seguridad adoptadas por nosotros, destacamos las siguientes:

  • Almacenamiento de contraseñas utilizando hashes criptográficos;
  • Restricciones de acceso a bases de datos;
  • Monitoreo de acceso físico a servidores;
  • Limitación de permisos a módulos del sistema;
  • Utilización de un sitio blindado.

Aunque adoptamos todo lo que está a nuestro alcance para evitar incidentes de seguridad, es posible que ocurra algún problema causado exclusivamente por un tercero, como en el caso de ataques de hackers o crackers, o por culpa exclusiva del usuario, como cuando él mismo transfiere sus datos a un tercero. Así, aunque somos generalmente responsables de los datos personales que tratamos, nos eximimos de responsabilidad en situaciones excepcionales como esas, sobre las cuales no tenemos ningún tipo de control.

De cualquier manera, si ocurre algún incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante para cualquiera de nuestros usuarios, comunicaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos sobre lo ocurrido.

Reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso administrativo o judicial, los titulares de datos personales que se sientan de alguna manera perjudicados pueden presentar una reclamación a la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web para recopilar información sobre el comportamiento de nuestros visitantes y clientes. Los cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando accede a nuestra plataforma. Nos permiten reconocer y monitorear información sobre sus actividades y preferencias mientras navega por nuestro sitio.

Estos cookies tienen el propósito de:

  • Analizar y monitorear cómo se usan nuestro sitio web y aplicaciones;
  • Ayudarnos a entender cómo los visitantes y clientes usan la plataforma;
  • Ayudar en la mejora continua del sitio, las aplicaciones y las comunicaciones para garantizar que podamos ofrecer contenido interesante y relevante.

Los cookies recopilan información, incluyendo, pero no limitándose a:

  • Páginas visitadas;
  • Tiempo pasado en cada página;
  • Productos o servicios visualizados;
  • Comportamiento de navegación;
  • Preferencias de idioma;
  • Dispositivo utilizado;
  • Ubicación geográfica aproximada.

Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no desea que se utilicen cookies, puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Cambios en esta política

La versión actual de esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el: 10 de octubre de 2023.

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas normas, especialmente para adaptarlas a eventuales cambios realizados en nuestro sitio, ya sea mediante la disponibilidad de nuevas funcionalidades o la supresión o modificación de las existentes.

Siempre que haya una modificación, notificaremos a nuestros usuarios sobre el cambio.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para aclarar cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que tratamos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos Personales, a través de alguno de los canales mencionados a continuación:

Correo electrónico: TiendaHavanSoporte@outlook.com